कॉस्टको, भौतिक दुकानों की धारणा को विकृत कर रहा है

स्टॉक गॉड वॉरेन बफेट के पार्टनर चार्ली मुंगर ने एक बार कहा था कि जब आप दुनिया से दुखी हों, तो कॉस्टको जाएं, “जब आप कॉस्टको में प्रवेश करते हैं, तो आप निराश हो जाते हैं कीमतों को चुनना या देखना नहीं है, बस अपनी आँखें बंद करो और इसे खरीदो, यह एक विश्वास है।

27 अगस्त को, मुख्य भूमि चीन में पहला कॉस्टको स्टोर आखिरकार शंघाई में खुला। उपभोक्ताओं के लिए, यह एक लंबे समय से खोई हुई घटना है, और खरीदारी, खरीदारी, खरीदारी और खरीदारी एक बार फिर से भौतिक दुकानों पर लौट आई है।

चित्र स्रोत नेटवर्क

शुरुआती दृश्य कितना शानदार है? हम डेटा का एक सेट देख सकते हैं: 160,000 सदस्यता कार्ड, खोलने के एक घंटे बाद कैशियर का कंप्यूटर बंद हो गया, पार्क करने में 3 घंटे लगे, और चेक आउट करने में 2 घंटे लगे... 5 घंटे बाद, कॉस्टको, जो करीब था "लकवाग्रस्त" होने के कारण, हार मान ली और आधे दिन के लिए बंद की घोषणा कर दी। बिक्री पर वस्तुओं को देखते हुए, मुताई, हर्मेस, पार्डा, आदि हैं; कीमत को देखते हुए, मुताई 1,498 युआन है, जो बाजार पर 3,000 युआन से 50% कम है, और हर्मेस ई-कॉमर्स की तुलना में 5,000 युआन कम है। . ये ऐसे कारण हैं जिनसे उपभोक्ता इनकार नहीं कर सकते।

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बेशक, कुछ लोगों ने एक अन्य विषय भी उठाया है: अनुकूलन का मुद्दा। वास्तव में, व्यवसाय के मूल इरादे की कोई भौगोलिक सीमा नहीं होती, जब तक व्यवसाय के सार का पालन किया जाता है, तब तक स्थानीय और स्थानीय के बीच कोई अंतर नहीं होता है। हम पानी और मिट्टी के मुद्दों पर बात इसलिए करते हैं क्योंकि हम व्यापार का सार खो देते हैं। उदाहरण के लिए, 1998 में शंघाई में प्रवेश करने वाला एक प्रसिद्ध निर्माण सामग्री सुपरमार्केट अपने उद्घाटन के पहले कुछ वर्षों में उपभोक्ताओं के बीच बहुत लोकप्रिय था।प्रिय, मैं चीन में अभ्यस्त नहीं हूं, बाद में, वहां अधिक स्थानीय कर्मचारी थे, एसकेयू के मुनाफे में उल्लेखनीय वृद्धि हुई, प्रचार गतिविधियां जारी रहीं, अत्यधिक कर और विविध कर असंख्य थे, फैंसी मार्केटिंग आदि के कारण व्यवसाय का मूल उद्देश्य खो गया। इससे निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद बने और यदि गुणवत्ता हीन हो गई, तो पानी और मिट्टी स्वाभाविक रूप से असंतुष्ट हो जाएंगे।

कॉस्टको के लिए, जिसने कभी मीडिया में विज्ञापन नहीं दिया और जिसके पास कोई समर्पित मीडिया पीआर टीम नहीं है, यह दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा खुदरा विक्रेता बन सकता है और सबसे आगे हो सकता है उपभोक्ता रुझान के अनुसार, शंघाई फलफूल रहा है, और इसकी सफलता विचारणीय है। क्या कॉस्टको भौतिक दुकानों की धारणा को विकृत कर रहा है, या यह रिवर्स ई-कॉमर्स मॉडल की सफलता है? मेरी याददाश्त में ऐसा गर्म बिक्री दृश्य दस साल पहले बी एंड क्यू बीजिंग सिजिक्विंग स्टोर का उद्घाटन था, यह एक मंदिर के मेले जैसा था: कई लोगों के बाएं हाथ में शॉवर था, उनके दाहिने हाथ में वॉटर हीटर था, और नीचे एक शौचालय था। उनके नितंब. उस समय, ऐसा नहीं था कि इस कार्यक्रम का बहुत प्रचार किया गया था, बल्कि यह था कि आइटम बड़े-नाम वाले और वास्तव में सस्ते थे। इसलिए, किसी भी युग में, उपभोक्ताओं को सामान की ज़रूरत होती है, आपकी मार्केटिंग की नहीं।

कुछ लोगों का कहना है कि कॉस्टको की सफलता संभवतः कई पहलुओं के कारण है: यह कम कीमत वाली चीजें नहीं बेचता है, लेकिन कम कीमत पर गुणवत्ता बेचता है; कम कीमतों का पीछा करना। यह उच्च मूल्य और कम कीमत के बारे में है; यह उत्पाद सकल लाभ का पीछा करने के बारे में नहीं है, बल्कि यह सेवाओं को कम करने के बारे में नहीं है, बल्कि केवल आवश्यक सेवाएं प्रदान करने के बारे में है; , यह एक उपभोक्ता सुपरमार्केट है; यह बोलने के लिए उत्पादों पर निर्भर करता है, न कि विपणन पर; कोई शानदार सजावट नहीं, केवल विश्व स्तर पर चयनित उत्पादों, निजी ब्रांडों पर;

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एक जाने-माने उद्यमी ने कहा कि तीन कंपनियां हैं जो उन्हें गहराई से याद हैं: एक है टोंगरेंटैंग, जिसने उन्हें गुणवत्ता पर टिके रहना सिखाया; दूसरी हैडिलाओ, जिसने सिखाया उसे उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाओं से अधिक वर्ड-ऑफ़-माउथ के महत्व को समझें और तीसरी कंपनी कॉस्टको है, उसे यह समझने दें कि उच्च गुणवत्ता वाले गैर-खाद्य डिपार्टमेंट स्टोर उत्पादों की कीमत को बाजार में 30% से 60% तक कैसे कम किया जाए; मूल्य, और खाद्य उत्पादों के लिए 10% से 20% कम, मात्रा में उत्पाद अधिक सस्ते में बेचे जाते हैं। तीनों कंपनियों ने उपभोग की समस्याओं को हल किया है और सम्मान जीता है, उन्होंने गुणवत्ता और उचित मूल्य के महत्व को भी समझाया है;

आज, कुछ लोग चिंतित हैं कि कॉस्टको को ई-कॉमर्स के प्रभाव का सामना करना पड़ेगा। यह उचित है, आखिरकार, ई-कॉमर्स चैनलों ने काफी प्रगति की है डबल 11 ई-कॉमर्स उपभोग के युग को चिह्नित करते हुए, बहुत से लोग भेड़िया चिल्ला रहे हैं और ऑनलाइन बिक्री बढ़ा रहे हैं, विशेष रूप से दैनिक आवश्यकताओं, तेजी से बिकने वाले और जूते और टोपी ब्रांडों के लिए, जिसके कारण बड़ी संख्या में भौतिक स्टोर बंद हो गए हैं . यदि व्यक्तिगत संस्थाओं की गिरावट को समझा जा सकता है, तो आखिरकार, चैनल विविध हो जाते हैं, खरीदारी अधिक सुविधाजनक हो जाती है, और उत्पाद चयन श्रेणियों में केंद्रित हो जाता है। हाल के वर्षों में व्यावसायिक संस्थाओं की क्लस्टर जैसी गिरावट और परिवर्तन कॉस्टको की लोकप्रियता के कुछ हद तक विपरीत प्रतीत होता है।

यह ई-कॉमर्स ही था जिसने सबसे पहले उपभोग की समस्याओं को उठाया, सबसे पहले ई-कॉमर्स ने कुछ उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान भी किया। आज, ग्राहक अधिग्रहण लागत में वृद्धि और बढ़ती परिचालन लागत ने कुछ कम कीमतों को कम मानकों में बदल दिया है, जिससे अधिकांश ब्रांडों के ऑनलाइन और ऑफलाइन के बीच मतभेदों का समाधान नहीं हुआ है, और नई चोटें पैदा हुई हैं। उपभोक्ताओं की परेशानी क्या है? कुछ लोग कहते हैं कि यह आखिरी मील है, लेकिन मुझे लगता है कि यह अथाह उत्पाद मानक है और कम मूल्य की किसी चीज़ पर पैसा खर्च करना है। कॉस्टको का उच्च मूल्य और कम कीमतें उपभोक्ताओं की मुख्य समस्या का समाधान करती हैं। इसलिए, उपभोक्ता कतार में लगने की कठिनाई के बावजूद लंबी दूरी की यात्रा करने के इच्छुक हैं, और केवल बुनियादी सेवाओं का आनंद ले सकते हैं। यह नई खुदरा बिक्री की एक और व्याख्या भी हो सकती है, उपभोग की प्रकृति की पूछताछ, हमें वास्तव में क्या चाहिए? हम कितना भुगतान करने को तैयार हैं? हमारी संतुष्टि का मुख्य कारण क्या है?

नए खुदरा युग में, ई-कॉमर्स अजेय है। भौतिक दुकानों के लिए रास्ता कहां है? कॉस्टको के बाद का युग दिशा हो सकता है। नए खुदरा युग में, जहां उपभोक्ताओं की समस्याएं निहित हैं, कॉस्टको के उत्पाद दिशा हो सकते हैं।

ऐसा नहीं है कि भौतिक भंडार विफल हो रहे हैं, बात यह है कि भौतिक भंडार की धारणा विफल हो रही है!

लेखक: झांग नियानचाओ